Natura serviciilor Serviciile oferite prin intermediul scaladeus.ro sunt servicii de dezvoltare personală și servicii digitale, care se prestează la o dată ulterioară achiziției și sunt personalizate în funcție de nevoile clientului.

Dreptul de retragere (14 zile) Conform legislației aplicabile (OUG nr. 34/2014), clientul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, exclusiv dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții: • nu a fost programată și/sau desfășurată nicio ședință; • nu a fost începută prestarea serviciilor sub nicio formă; • materialele ajutătoare primite nu au fost utilizate, descărcate sau accesate; • clientul notifică în scris intenția de retragere în termenul legal. În această situație, suma achitată va fi restituită în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data solicitării valide de retragere, folosind aceeași metodă de plată, dacă nu se convine altfel.

Pierderea dreptului de retragere Dreptul de retragere se pierde automat și definitiv dacă: • clientul a participat la cel puțin o ședință, indiferent de durata acesteia; • serviciul a fost început, parțial sau integral, cu acordul clientului; • pachetul a fost utilizat total sau parțial; • termenul de 14 zile a fost depășit; • materialele au fost livrate și utilizate. În aceste cazuri, nu se acordă rambursări, nici totale, nici parțiale.

Neutilizarea serviciilor Neutilizarea integrală sau parțială a serviciilor din motive imputabile clientului (lipsă de timp, imposibilitatea programării, schimbarea deciziei etc.) nu dă dreptul la rambursare.

Donații Donațiile efectuate prin intermediul Site-ului sunt complet voluntare și nu sunt rambursabile, indiferent de motiv.

Dispoziții finale Prin efectuarea plății, clientul confirmă în mod expres că: • a citit și acceptă Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies și Politica de Retur; • solicită începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului legal de 14 zile; • înțelege și acceptă faptul că începerea prestării serviciilor conduce la pierderea dreptului de retragere, conform art. 16 lit. a din OUG nr. 34/2014. Această politică este redactată în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă și este destinată să asigure transparență, protecția consumatorilor și respectarea cerințelor impuse de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și de procesatorii de plăți online (inclusiv Stripe).