Consiliere
Sfinții noștri ocrotitori

Politica de retur

Ultima actualizare: 03.01.2026

1. Natura serviciilor

Serviciile oferite prin scaladeus.ro sunt servicii de dezvoltare personală și servicii digitale, prestate la o dată ulterioară achiziției și personalizate în funcție de nevoile clientului.

2. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014, clientul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, exclusiv dacă sunt îndeplinite cumulativ:

  • nu a fost programată sau desfășurată nicio ședință;
  • nu a fost începută prestarea serviciilor;
  • materialele primite nu au fost utilizate, descărcate sau accesate;
  • clientul notifică în scris intenția de retragere în termenul legal.

În această situație, suma achitată se restituie în maximum 14 zile calendaristice de la solicitarea validă, folosind aceeași metodă de plată, dacă nu se convine altfel.

3. Pierderea dreptului de retragere

Dreptul de retragere se pierde dacă:

  • clientul a participat la cel puțin o ședință;
  • serviciul a fost început cu acordul clientului;
  • pachetul a fost utilizat total sau parțial;
  • termenul de 14 zile a fost depășit;
  • materialele au fost livrate și utilizate.

În aceste cazuri nu se acordă rambursări.

4. Neutilizarea serviciilor

Neutilizarea integrală sau parțială din motive imputabile clientului (lipsa de timp, imposibilitatea programării, schimbarea deciziei) nu dă dreptul la rambursare.

5. Donații

Donațiile efectuate prin intermediul site-ului sunt complet voluntare și nu sunt rambursabile, indiferent de motiv.

6. Dispoziții finale

Prin efectuarea plății, clientul confirmă că a citit și acceptă Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies și Politica de Retur; solicită începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului de 14 zile; înțelege că începerea prestării serviciilor conduce la pierderea dreptului de retragere, conform art. 16 lit. a din OUG nr. 34/2014.